カテゴリー: 安全・詐欺対策

「知らない番号からの電話が増えた気がする」
「一度出てしまってから、何度もかかってくるようになった」

迷惑電話は、詐欺の入り口になることもあれば、単にしつこい勧誘であることもあります。この記事では、スマホの機能でできるブロック方法をご紹介します。

基本の考え方: 知らない番号には出ない

まず大前提として、登録していない番号からの電話には、無理に出る必要はありません。 本当に大事な用件なら、留守番電話にメッセージが残ります。折り返すかどうかは、その内容を聞いてから判断しても遅くありません。

特定の番号を着信拒否にする方法

iPhoneの場合

1. 「電話」アプリを開く
2. 「履歴」から、ブロックしたい番号を探す
3. 番号の横の「ⓘ」マークを押す
4. 一番下までスクロールし、「この発信者を着信拒否」を選ぶ

Androidの場合

1. 「電話」アプリを開く
2. 「履歴」からブロックしたい番号を長押し(または番号を開いて「詳細」)
3. 「ブロック」を選ぶ

一度ブロックすると、その番号からの着信は無音になり、通知も来なくなります。

「非通知」「知らない番号」をまとめてブロックする

しつこい勧誘電話は、番号を変えてかけてくることもあります。1件ずつブロックするのが大変な場合は、電話帳に登録していない番号をまとめて拒否する設定が便利です。

• iPhone: 設定 →「電話」→「不明な発信者を消音」をオンにする(電話帳にない番号はすぐには鳴らず、留守番電話に回るようになります)
• Android: 電話アプリの設定から「迷惑電話フィルタ」機能を確認(機種によって名称が異なります)

注意点: この設定にすると、病院や役所などからの初めての電話も鳴らなくなることがあります。心当たりのある電話を待っているときは、一時的にオフにしておくと安心です。

携帯電話会社の「迷惑電話対策サービス」も活用を

各携帯電話会社は、無料または低額の迷惑電話対策サービスを提供していることが多いです。

• 詐欺の可能性がある番号を自動で警告してくれる
• 迷惑電話としてデータベースに登録された番号を、着信時に知らせてくれる

「(契約している携帯電話会社名) 迷惑電話 対策」で調べるか、店舗で「迷惑電話を防ぐサービスはありますか?」と聞いてみてください。

「特殊詐欺」の電話は、ブロックより先に知っておくべきこと

迷惑電話の中でも、お金や個人情報を狙う詐欺の電話は、ブロックだけでは防ぎきれません。「不安にさせて、急がせる」電話には、その場で判断せず、一度切って家族に相談する——この心構えが、ブロック機能と合わせて一番の備えになります。詳しくは「家族で決めておく「合言葉」のすすめ」もご覧ください。

まとめ

• 知らない番号には、無理に出なくていい
• 特定の番号は「着信拒否」で個別にブロックできる
• 「不明な発信者を消音」で、まとめて対策することもできる
• 携帯電話会社の迷惑電話対策サービスも確認を
• お金の話が出たら、ブロックの前に「一度切って相談」を思い出す

---

あわせて読みたい: 電話だけでなく、SMSやメールでの詐欺の手口も知っておくと、より安心です。拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)で、5つの型をまとめてご紹介しています。

台風のシーズンになると、「停電したらどうしよう」「情報はどこで確認すればいいの」と不安になる方も多いはずです。この記事では、台風が来る前に準備しておきたいスマホの備えをご紹介します。

台風が来る前に、充電を満タンにしておく

もっとも基本で、もっとも大切な備えです。停電になると、スマホの充電ができなくなります。 台風が近づいてきたら、早めに満タンまで充電しておきましょう。

• モバイルバッテリー(持ち歩ける充電池)をお持ちの方は、こちらも充電しておく
• お持ちでない方は、この機会に用意しておくと安心です(1つ2,000円前後からあります)

情報を確認するアプリを、あらかじめ入れておく

台風の最新情報は、テレビだけでなくスマホでも確認できます。

• 気象庁の公式サイト、または天気アプリの「台風情報」
• お住まいの市区町村の防災アプリ(自治体ごとにあることが多く、「(市区町村名) 防災アプリ」で検索すると見つかります)
• 避難情報や避難所の場所も、これらのアプリで確認できます

電波が混雑する前(台風が来る前)に入れておくのがポイントです。いざというときは、多くの人が同時にアプリを使おうとして、ダウンロードしにくくなることがあります。

停電時、スマホの電池を長持ちさせる工夫

• 画面の明るさを下げる(電池の消費を大きく抑えられます。詳しくは「スマホの電池を長持ちさせる7つの習慣」もどうぞ)
• 使わないアプリを閉じておく
• 本当に必要なとき以外は、機内モードにしておくのも一つの方法です(電波を探す動作が減り、電池が長持ちします)

家族との連絡方法を、あらかじめ決めておく

災害時は電話がつながりにくくなることがあります。

• LINEのメッセージは、電話より比較的つながりやすいことが多いです
• 「無事なら、この一言だけでも送る」と、あらかじめ家族で約束しておくと、お互い安心できます
• 災害用伝言板(「171」など)の使い方も、一度確認しておくと安心です

断水・停電が心配なときの、日頃の備え

スマホの話から少し広がりますが、台風シーズンには合わせて確認しておきたいことです。

• 懐中電灯、携帯ラジオ、飲料水の備蓄
• モバイルバッテリーの充電確認(繰り返しになりますが、これが一番忘れやすいポイントです)

台風が過ぎた後も、油断せずに

台風が去った後も、しばらくは道路の冠水や倒木などの危険が残ることがあります。外出前には、最新の情報をスマホで確認する習慣をつけましょう。

まとめ

• 台風が来る前に、スマホとモバイルバッテリーの充電を満タンに
• 防災アプリは、混雑する前にあらかじめ入れておく
• 停電時は、画面を暗くするなど電池を節約する工夫を
• 家族との連絡方法を、事前に決めておく(LINEが比較的つながりやすい)

備えがあれば、いざというときも落ち着いて行動できます。

---

あわせて読みたい: 家族との連絡・見守りについては「熱中症、スマホでできる予防と備え」でも、離れた家族とのつながり方をご紹介しています。

「オレだけど、事故を起こしてしまって……」

このセリフ、ニュースで聞いたことがある方も多いはずです。声だけで本人と信じ込ませる「オレオレ詐欺」は、今も昔も変わらず被害が続いています。そして近年は、声をそっくりに真似る技術まで登場し、「声が本人だから本人」とは言い切れない時代になりました。

この記事では、家族を守るための、たった一つのシンプルな備え——「合言葉」についてご紹介します。

なぜ「合言葉」が有効なのか

詐欺師は、あなたと家族の間にある個人的な情報を知りません。どれだけ声や口調を似せても、家族しか知らない取り決めまでは真似できません。

「合言葉を言ってみて」と聞くだけで、電話の相手が本物の家族かどうかが、その場で分かります。難しい仕組みは何もいりません。

合言葉の決め方

決め方に正解はありません。家族しか分からないものであれば、何でも構いません。

• 昔飼っていたペットの名前
• 家族旅行で行った、思い出の場所
• 子どもの頃のあだ名
• 「今日の合言葉は〇〇」のように、簡単な単語一つでも十分です

ポイントは、「他人が推測しにくいもの」を選ぶこと。 誕生日や住所など、調べれば分かる情報は避けましょう。

使うタイミング

合言葉は、毎回の電話で使う必要はありません。「お金」「事故」「急用」の話が出たときだけ、確認する約束にしておくのがおすすめです。

「急にお金が必要なんだ」
「じゃあ、合言葉を教えて」

これだけで、ほとんどの詐欺は成立しなくなります。本物の家族なら、合言葉を聞かれて困ることは何もありません。

合言葉と合わせて、家族で決めておきたい2つのルール

ルール1: お金の話が出たら、一度電話を切って、かけ直す

その場で答えを出さず、「かけ直すね」と言っていったん切る。そして、自分の電話帳に登録してある番号に、こちらからかけ直します。動揺させて即断させるのが詐欺の手口なので、「一度切る」だけで冷静さを取り戻せます。

ルール2: 一人で判断せず、必ず他の家族にも相談する

「誰にも言わないで」という口止めは、詐欺の典型的なサインです。家族の誰か一人に連絡が来ても、必ず他の家族にも共有するというルールにしておきましょう。

声の主が「本人そっくり」でも、合言葉は有効です

「AIで声を真似る技術があるなら、合言葉も見破られるのでは」と思うかもしれませんが、合言葉は声の特徴ではなく、情報そのものを聞いています。 どれだけ声が似ていても、家族しか知らない情報までは、詐欺師には分かりません。ここが、合言葉が今の時代でも有効な理由です。

今日、家族で話してみませんか

合言葉を決めるのに、特別な準備は必要ありません。次に家族が集まったときに、「もしもの時のために、合言葉を決めておこう」と一言提案するだけです。5分もあれば決められます。

まとめ

• 合言葉は、電話の相手が本物の家族かを確認する、一番シンプルで確実な方法
• 「他人が推測しにくいもの」を家族だけで決めておく
• 「お金」「事故」「急用」の話が出たときだけ使う約束にしておけばいい
• あわせて「一度切ってかけ直す」「一人で判断しない」もルール化を

---

あわせて読みたい: なりすまし電話やSMS、LINE乗っ取りなど、詐欺の手口を型で理解しておくと、合言葉と合わせてさらに安心です。拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)で、5つの型の見分け方をまとめています。

このサイトでは何度か「困ったら188へ」とお伝えしてきました。今日は、その**188(消費者ホットライン)**そのものについて、詳しくご紹介します。「電話していいのかしら」という不安を、先に取り除いておきましょう。

188とは — 「いやや!」で覚える、国の相談窓口

188は、消費者庁が運営する消費者ホットラインの電話番号です。「いやや!」と読む語呂合わせで作られています。

電話をかけると、お住まいの地域の消費生活センター(または消費生活相談窓口)に自動的につながります。相談は無料(通話料のみ)で、誰でも利用できます。

こんなことで電話していい、という具体例

• 「怪しいメールが届いたけど、これって詐欺?」
• 「訪問販売で契約してしまったけど、やめたい」
• 「通販で買った商品が届かない」
• 「サブスクを解約したいのに、電話がつながらない」
• 「家族が高額な契約をしてしまったかもしれない」
• 「この儲け話、大丈夫なのか誰かに聞きたい」

「こんな小さなことで電話していいのかしら」と思うような内容こそ、歓迎されます。 相談員は毎日、こうした相談を受けているプロです。

電話する前に、準備しておくと話がスムーズなもの

必須ではありませんが、あると相談がスムーズになるものです。

1. いつ、何があったか(日付、きっかけ)を簡単にメモしておく
2. 相手の会社名・連絡先が分かれば控えておく
3. 契約書やメール、SMSの画面があれば、手元に用意しておく(スクリーンショットを撮っておくと便利です)
4. いくら払った・払おうとしているか

準備がなくても大丈夫です。分かる範囲で、順を追って話せば相談員が質問しながら整理してくれます。

電話のかけ方

1. スマホや固定電話で「188」とダイヤルする
2. 郵便番号を入力するよう案内が流れることが多いので、お住まいの郵便番号を入力
3. お近くの消費生活センターにつながる
4. 相談員に、困っていることを話す

受付時間は曜日や時間帯によって異なります(平日と土日祝で窓口が変わることがあります)。つながらない場合は、時間を変えて再度かけてみてください。

「もう手遅れかも」と思っても、電話してください

お金を払ってしまった後、契約してしまった後でも、まだ対応できることがあります(クーリングオフの案内、返金交渉の助言など)。時間が経つほど対応が難しくなることもあるため、「失敗した」と気づいた時点で、できるだけ早く相談するのが得策です。

家族の分も、代わりに相談できます

「親が変な契約をしてしまったようだ」「家族がだまされたかもしれない」——本人でなくても、家族が代わりに相談できます。 一人で抱え込まず、まず電話してみてください。

覚えておく・すぐ出せるようにしておく

• スマホの電話帳に「消費者ホットライン 188」として登録しておく
• 冷蔵庫や電話のそばに、番号をメモして貼っておく

いざという時に「番号を調べる」手間がなくなるだけで、相談へのハードルがぐっと下がります。

まとめ

• 188は「いやや!」の語呂合わせ。無料の公的な相談窓口
• どんな小さなことでも相談してOK。プロの相談員が対応
• 準備がなくても電話して大丈夫。分かる範囲で話せばいい
• 「もう手遅れかも」と思っても、まず電話を
• 家族の代わりに相談することもできる

---

あわせて読みたい: 詐欺の見分け方そのものを学んでおきたい方には、拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)もどうぞ。5つの型の見分け方と、188を含む頼れる相談先を1冊にまとめています。

「友人からLINEで『コンビニでプリペイドカードを買ってきて』と頼まれた。急ぎらしいけど、なんだか変」

その違和感、正しいです。これはLINEアカウントの「乗っ取り」による、詐欺の定番の手口です。この記事では、その正体と、見分け方、そして万一のときの対処をご説明します。

何が起きているのか

友人や家族のLINEアカウントが、何らかの方法で他人に乗っ取られてしまうことがあります。乗っ取った相手は、その人になりすまして、あなたを含む友だちリストの人たちに一斉にメッセージを送ります。

「ごめん、急にお金が必要になって」
「コンビニでiTunesカード(またはGoogle Playカード)を買って、裏の番号を写真で送ってほしい」
「あとで必ず返すから」

文面は、いかにも本人が困っているように書かれています。しかし、これは乗っ取った他人が書いたメッセージです。

なぜ「プリペイドカード」なのか

プリペイドカード(コンビニで買える、電子マネーやアプリ内で使えるカード)は、カード裏面の番号(コード)さえ分かれば、誰でもその金額を使えてしまうという性質があります。銀行振込と違って足がつきにくく、詐欺師に好まれる手口です。

「プリペイドカードを買って、番号の写真を送って」という頼みごとは、差出人が誰であれ、100%詐欺と考えて構いません。 本物の友人・家族が、この方法でお金を頼むことはまずありません。

見分け方: 3つのチェック

1. 「お金」「カード」「番号を送って」が出てきた瞬間、疑う
2. 文面が、いつものその人らしくない(妙に丁寧、または妙にぶっきらぼう)
3. 「今すぐ」「誰にも言わないで」と急かし、口止めする

特に3番目の「誰にも言わないで」は要注意です。本物の頼みごとに、口止めは必要ありません。

確認する、たった1つの方法

LINEで返信せず、電話をかけてください。 それも、**LINEの通話機能ではなく、いつも使っている電話(またはLINE以外の連絡手段)**で。

乗っ取られたアカウントに返信しても、相手に届くだけで意味がありません。本人の携帯電話番号に直接電話をかければ、一発で真偽が分かります。「さっきLINEでお金の話が来たけど、本当?」と聞くだけです。

もし自分のLINEが乗っ取られていたら

• 心当たりのないログイン通知が来ていないか確認する
• すぐにパスワードを変更する
• LINEの設定で「ログイン許可」をオフにする、または他の端末からのログイン履歴を確認する
• 友だちに「乗っ取られたので、お金の話は無視してください」と、別の手段(電話など)で知らせる

家族・友人との「お守り」の約束

• お金の話が来たら、一度電話で確認するを、家族・友人との共通ルールにしておく
• 「合言葉」を決めておくのも有効です(拙著でも詳しくご紹介しています)

まとめ

• LINEのなりすましは、アカウントの乗っ取りによるもの
• 「プリペイドカードを買って、番号を送って」は100%詐欺
• 確認は**LINE以外の方法(電話)**で本人に直接
• 「誰にも言わないで」という口止めは、詐欺の合図

「不安にさせて、急がせるものは、ぜんぶ疑う」——これはLINEのなりすましにも、そのまま当てはまります。

---

あわせて読みたい: なりすまし詐欺のほかにも、偽警告・偽SMS・当選詐欺など、スマホの詐欺には決まった「型」があります。5つの型の見分け方と応急処置を1冊にまとめた拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)を近日発売予定です。

「お客様のアカウントは停止されました。ご確認ください」
「お支払い情報に問題があります。24時間以内に更新してください」

こんなショートメッセージ(SMS)が突然届いて、ドキッとしたことはありませんか。大手通販や銀行、宅配業者の名前で届くので、本物にしか見えません。

先に結論です。この種のSMSは、ほぼすべて偽物です。 この記事では、3秒でできる見分け方と、本物かどうかを安全に確かめる方法をご紹介します。

なぜ「ほぼ偽物」と言い切れるのか

理由は単純です。大手企業は、SMSに「ログインページへのリンク」を載せて緊急連絡をしてくることが、まずないからです。

本当にアカウントに問題があれば、企業は公式アプリの通知やお知らせ欄に表示します。「SMSのリンクから今すぐログインして」という誘導そのものが、偽物の証拠と考えてほぼ間違いありません。

偽SMSの目的は1つ。リンク先の本物そっくりの偽ログイン画面で、あなたのIDとパスワード、カード番号を入力させることです。

押す前の「3秒チェック」

届いたSMSを、3つの点で眺めてください。

その1 送り主の番号(1秒)

• 見知らぬ携帯番号(090・080など)から大企業を名乗る連絡 → 偽物
• 「+」から始まる海外番号 → 偽物
• ※ただし、正規の番号そっくりに偽装される場合もあるので「番号が正しそうだから本物」とは判断しないこと

その2 急がせる言葉(1秒)

「24時間以内」「本日中」「至急」——期限で焦らせる文面は、それだけで疑って構いません。 本物の企業は、SMS一通の期限であなたを追い込みません。

その3 リンクの文字列(1秒)

リンクの綴りをよく見てください。企業名の綴りが微妙に違う(amaz0n、rakutenn など)、見たことのない文字列が続く——偽サイトの典型です。

本物かどうか、安全に確かめる唯一の方法

3秒チェックで判断がつかなくても、大丈夫。確かめ方はいつも同じです。

SMSのリンクは押さず、いつも使っている公式アプリを自分で開く。

本当にアカウントに問題があれば、アプリを開けば必ず表示があります。何もなければ、そのSMSは偽物です。これだけで100%安全に確認できます(リンクさえ押さなければ、SMSは届いただけでは無害です)。

押してしまった・入力してしまったときは

• リンクを押して、ページを見ただけ → 何も入力していなければ、まず大丈夫。ページを閉じてSMSを削除してください
• IDとパスワードを入力してしまった → 本物のサービスを自分で開き、すぐにパスワードを変更。同じパスワードを他でも使っていたら、そちらも変更
• カード番号を入力してしまった → カード裏面の電話番号へすぐ連絡(24時間対応)。利用停止と再発行を依頼
• 不安が残るときは、消費者ホットライン 188(いやや)へ。無料で相談に乗ってくれます

迷惑SMSを減らす設定

• 各携帯会社の「迷惑SMSブロック」機能を有効に(無料。店舗でも設定してもらえます)
• iPhoneは 設定→「アプリ」→「メッセージ」→「不明な差出人をフィルタ」をオンにすると、知らない相手からのSMSが別の一覧に分けられます

まとめ

• 「アカウント停止」「支払い確認」のSMSは、ほぼ偽物
• 見分けは3秒: 知らない番号・急がせる言葉・怪しい綴り
• 確かめ方は1つだけ: リンクを押さず、自分で公式アプリを開く
• 入力してしまったら: パスワード変更→カード会社→188

「不安にさせて、急がせるものは、ぜんぶ疑う」。この合言葉さえ覚えておけば、偽SMSはただの迷惑な紙切れと同じです。

---

あわせて読みたい: 偽SMSのほかにも、偽警告画面・当選詐欺・LINE乗っ取りなど、スマホの詐欺には決まった「型」があります。5つの型の見分け方と応急処置を1冊にまとめた拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)を近日発売予定です。まずは『60歳からのChatGPT超入門』で、迷ったときにAIに相談できる習慣から始めてみてください。

コンビニのレジで、スマホをかざしてピッと支払う人を見かけて、「便利そうだけど、なんだか怖い」と感じたことはありませんか。

「スマホを落としたら、お金を全部取られるのでは?」
「仕組みが分からないものにお金を預けるのは不安」

もっともな心配です。この記事では、QRコード決済の仕組みをたとえ話で説明したうえで、「現金より危ないのか?」に正直にお答えします。

仕組み: 「チャージ式のプリペイドカード」と同じ

QRコード決済(PayPay、楽天ペイ、d払いなど)は、難しく見えて、実は昔からあるデパートの商品券やSuicaと同じ「前払い」の仕組みです。

1. 銀行口座やコンビニのレジから、アプリに**お金をチャージ(入金)**しておく
2. 支払うときは、アプリに表示されるバーコードを店員さんに見せる(またはお店のQRコードを読み取る)
3. チャージ残高から代金が引かれる

つまりスマホの中に「小さな財布」がもう一つできて、そこに入れた分だけ使える——それだけのことです。

「スマホを落としたら全部取られる?」への答え

ここが一番の心配だと思います。答えは「現金の財布を落とすより、むしろ安全」です。理由は3つ:

1. スマホ自体に鍵がかかっている — 顔認証や暗証番号を突破しないと、アプリを開けません
2. 遠隔で止められる — 落としたと気づいたら、パソコンや家族のスマホから利用停止できます。現金の財布は、落としたら戻りません
3. 補償制度がある — 大手の決済アプリは、不正利用された場合の補償制度を設けています(現金には補償がありません)

それでも守ってほしい、3つの約束

安全に使うための注意点も、正直にお伝えします。

1. チャージは少額から — 最初は3,000〜5,000円だけ入れておく使い方で十分。「小銭入れ」感覚で始めましょう
2. スマホの画面ロックは必ず設定 — 顔認証か指紋認証、なければ暗証番号を。これがすべての土台です
3. 「送金」の頼みは詐欺を疑う — 「QRコードを送るから読み取って」「ポイントをあげるから操作して」という電話・メッセージは、ほぼ100%詐欺です。決済アプリの操作を電話で指示されたら、即座に切ってください

現金派のままでも、まったく問題ありません

最後に大事なことを。QRコード決済は「使わないと損」なものではありません。ポイント還元は魅力ですが、現金の安心感には現金の価値があります。

おすすめは「まず1つだけ、少額で試す」こと。よく行くスーパーやコンビニで使えるものを1つ選び、3,000円だけチャージして1ヶ月使ってみる。合わなければやめればいいだけです(チャージ残高は使い切ればゼロ円で終了できます)。

まとめ

• 仕組みは「チャージ式の小さな財布」。昔の商品券やSuicaと同じ前払い
• 落としても、画面ロック+遠隔停止+補償で、現金の財布より守りは厚い
• チャージは少額から。画面ロックは必須。電話でアプリ操作を指示されたら詐欺
• 使わない選択も立派な選択。試すなら「1つだけ・少額で」

---

あわせて読みたい: 「電話でアプリの操作を指示されたら詐欺」——このような手口の見分け方を1冊にまとめた拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)も、近日発売予定です。まずは既刊『60歳からのChatGPT超入門』で、分からないことをAIに気軽に聞ける生活を始めてみませんか。

「毎日、身に覚えのないメールが何通も届く」
「うっかり開いてしまった。大丈夫かしら……」

迷惑メールは、誰のところにも届きます。あなたのスマホが狙われているわけでも、何かを間違えたわけでもありません。この記事では、迷惑メールを減らす設定と、開いてしまったときの正しい対処を、順番にご説明します。

まず安心してください: 「開いただけ」なら、ほぼ無害です

いちばん多い心配からお答えします。迷惑メールは、開いて読んだだけなら、まず被害は出ません。

危険が生まれるのは、次の3つをしたときだけです。

1. メールの中のリンク(青い文字やボタン)を押す
2. 添付ファイルを開く
3. 返信したり、個人情報を入力したりする

逆に言えば、「開いてしまった!」と気づいた時点で閉じれば、何も起きていません。落ち着いていきましょう。

迷惑メールの3原則: 無視・削除・ブロック

原則1 無視する(返信しない・「配信停止」も押さない)

迷惑メールの下のほうにある「配信停止はこちら」——親切に見えますが、押してはいけません。押すと「このアドレスは人間が読んでいる」と伝わり、逆に迷惑メールが増えます。本物の企業のメルマガ以外、配信停止リンクは罠と考えてください。

原則2 削除する

読まずに削除で構いません。ためこむと本物のメールが埋もれます。

原則3 ブロック・報告する

多くのメールアプリには「迷惑メールとして報告」機能があります。

• Gmail: メールを開いて右上の「︙」→「迷惑メールを報告」。以後、同種のメールは自動で迷惑メールフォルダへ
• iPhoneのメール: 差出人名を押す→「この連絡先を受信拒否」
• キャリアメール(docomo・au・ソフトバンク): 各社の「迷惑メールフィルター」設定を強めにできます。設定方法は各社の店舗でも無料で教えてくれます

迷惑メールを「減らす」3つの設定

1. キャリアの迷惑メールフィルターを有効にする — 各社とも無料で、効果は大きいです。「(キャリア名) 迷惑メール 設定」で調べるか、店舗で「迷惑メールフィルターを強くしてください」と伝えれば設定してもらえます
2. メールアドレスをむやみに登録しない — 懸賞サイトや無料アプリの登録に使うと、そこから流れることがあります。登録用には無料のGmailをもう1つ作って使い分けるのも手です
3. アドレスを推測されにくくする — キャリアメールのアドレスが単純(名前+誕生日など)だと、機械的に総当たりで送られてきます。あまりにひどい場合はアドレス変更も選択肢です

こんなメールは「本物かも」と迷ったら

「Amazonからの請求」「銀行からの重要なお知らせ」——本物そっくりのメールこそ危険です。見分けの合言葉はこれです。

メールのリンクからは行かない。自分でアプリや公式サイトを開く。

本当に大事な用件なら、公式アプリやサイトのお知らせ欄に必ず同じ内容があります。なければ、そのメールは偽物です。

開いた「後」にしてしまったことがある場合

• リンクを押しただけ → 開いたページで何も入力していなければ、まず大丈夫です
• パスワードやカード番号を入力した → 本物のサービスで即パスワード変更。カードはカード会社(裏面の番号)へ連絡して停止・再発行を
• 添付ファイルを開いてしまった → スマホでは被害に至らないことが多いですが、動作がおかしい場合は携帯会社の店舗へ。不安なら消費者ホットライン188に相談を(無料・親身です)

まとめ

• 開いただけなら無害。押さない・開かない・入力しない
• 「配信停止」リンクは押さない(逆効果)
• 対処は無視・削除・ブロックの3原則
• 減らすにはキャリアの迷惑メールフィルターが一番効く
• 本物か迷ったら、メールからではなく自分で公式を開いて確認

---

あわせて読みたい: 迷惑メールの先にある「なりすまし」「偽警告」「当選詐欺」など、スマホの詐欺には決まった型があります。拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)で、5つの型の見分け方と万一の応急処置を1冊にまとめています。ご家族への贈り物にもどうぞ。

インターネットでニュースやレシピを見ていたら、突然——

「ウイルスが検出されました!」
「あなたのスマホは危険な状態です。今すぐ対処してください」

大きな警告音とともに、赤い画面。心臓が縮み上がりますよね。

先に結論をお伝えします。その警告は、ほぼ100%ニセモノです。あなたのスマホは感染していません。 この記事では、なぜそう言い切れるのか、そしてどう対処すればいいのかをご説明します。

なぜ「ニセモノ」と言い切れるのか

理由は単純で、本物のウイルス検出は、ホームページの画面上には表示されないからです。

あなたが見ていたのはインターネットの1ページ。ページの作り手は、そこにどんな絵でも文字でも表示できます。つまりあの赤い警告画面は、「ウイルスに感染しました」という文字と絵が描かれた、ただのページなのです。チラシに「あなたの家は火事です」と書いてあっても、家は燃えていないのと同じです。

音が鳴ったり、振動したり、カウントダウンが表示されたりしても同じです。すべて「ページの演出」であって、スマホの中では何も起きていません。

目的は、あなたを慌てさせること

この手の偽警告の狙いは、主に3つです。

1. 電話をかけさせる — 画面の番号に電話すると「サポート料金」などの名目でお金を取られる
2. アプリを入れさせる — 「駆除アプリ」と称して、余計なアプリや有害なアプリを入れさせる
3. 個人情報を入力させる — 偽の画面で名前やカード番号を打たせる

共通するのは「不安にさせて、急がせる」こと。これは詐欺の基本の型です。逆に言えば、慌てなければ何も起こりません。

対処法: 閉じる。以上です

1. 画面の中のボタンは、どこも押さない(「OK」「今すぐスキャン」「閉じる」と書かれたボタンも押さない。すべて罠の可能性があります)
2. ブラウザ(インターネットを見るアプリ)ごと閉じる
   • iPhone: 画面下から上に指をすべらせてアプリ一覧を出し、ブラウザを上に払って閉じる
   • Android: 画面下の「□」ボタン(または同様の操作)でアプリ一覧を出し、ブラウザを払って閉じる
3. 閉じられない場合は、スマホの電源を入れ直す(再起動)

これで終わりです。何も壊れていませんし、何も盗まれていません。

やってはいけないこと

• ❌ 表示された電話番号にかける(本物のAppleやGoogleが画面に電話番号を出して「今すぐかけて」と言うことは、絶対にありません)
• ❌ 表示に従ってアプリを入れる
• ❌ 名前・カード番号・パスワードを入力する

もし押してしまっていたら

• ボタンを押しただけ・ページを見ただけ → まず大丈夫です。何も入力していなければ、被害は発生していないことがほとんどです
• アプリを入れてしまった → そのアプリを削除してください。不安なら携帯電話会社の店舗で相談を
• 電話をかけて、お金や情報を伝えてしまった → カード会社(カード裏面の番号)と、消費者ホットライン 188 にすぐ電話してください。恥ずかしいことではありません。相談員は毎日この相談を受けているプロです

再発を減らすコツ

偽警告は、広告の多いサイトや、検索結果の怪しいページから出ることが多いものです。ブラウザやスマホ本体の更新(アップデート)をためないことも、こうした画面に出会う機会を減らします。

まとめ

• 画面の「ウイルス感染」警告は、ただの脅し画像。スマホの中では何も起きていない
• 対処は「何も押さずに、ブラウザごと閉じる」だけ。閉じられなければ再起動
• 電話をかけない・アプリを入れない・何も入力しない
• 困ったら 188(消費者ホットライン)へ

「慌てさせて、急がせるものは、ぜんぶ疑う」——これだけ覚えておけば、大半の詐欺はあなたに手が出せません。

---

あわせて読みたい: 偽警告のほかにも、ニセの不在通知SMS、「アカウント停止」メール、LINEの乗っ取り——スマホの詐欺には決まった「型」があります。拙著『60歳からのスマホ詐欺対策』(Kindle)では、5つの型の見分け方から、万一のときの応急処置、家族で決めておく合言葉まで、1冊で身を守る知識をまとめています。