「あれ、スマホがない」
そう気づいた瞬間は、誰でもあわててしまうものです。でも、落ち着いて順番どおりに対応すれば、被害を防げることがほとんどです。この記事では、スマホをなくしたときに、まずやるべきことを順番にご紹介します。今すぐでなくても、一度読んでおくだけで、いざというときの安心につながります。
まず深呼吸を
あわてて探し回る前に、一度落ち着きましょう。多くの場合、「探す」機能を使えば見つかるか、少なくとも悪用は防げます。順番に対応すれば大丈夫です。
手順1: 家族の電話・別の端末で「探す」
- 家族のスマホやパソコンを借りる
- iPhoneの場合は「探す」、Androidの場合は「デバイスを探す」というサービスにアクセスする(「iPhone 探す 方法」「Android 探す 方法」などで検索すると、公式の案内が出てきます)
- 自分のApple ID・Googleアカウント(スマホを買ったときに設定したID)でログインする
- 地図上に、なくしたスマホの現在地が表示されることがあります
カフェや電車の座席に置き忘れただけなら、この時点で場所がわかり、取りに戻れることも多いです。
手順2: 見つからない・盗まれた可能性があるときは「ロック」
場所がわからない、あるいは人通りの多い場所で見当たらない場合は、他人に中身を見られたり悪用されたりしないよう、遠隔でロックをかけます。
- 「探す」の画面には、「紛失モード」または「端末をロック」という項目があります
- これを選ぶと、画面ロックがかかり、他人が中身を見られなくなります
- 画面に「拾った方はこちらへご連絡ください」という連絡先メッセージを表示させることもできます
手順3: 通信会社に連絡して回線を止める
契約している携帯電話会社(docomo・au・SoftBank・格安SIMの会社など)に電話し、「スマホをなくしたので、回線を一時停止してほしい」と伝えます。
- 契約書類や、以前送られてきたハガキなどに、連絡先の電話番号が書かれています
- 分からない場合は、家族のスマホで「(契約している会社名) 紛失 連絡先」と検索すれば案内が見つかります
- 回線を止めておけば、他人が電話をかけたりデータ通信をしたりするのを防げます
手順4: LINEなど、大事なアプリのログアウト・保護
家族のスマホやパソコンから、LINEなど大事なアプリに他の場所からログインできないようにする設定があるか確認しましょう。LINEの場合は「設定」→「アカウント」から、他の端末でのログイン状況を確認・解除できます。不安な場合は、お子さんやお孫さんに手伝ってもらうと確実です。
手順5: それでも見つからなければ、警察に届け出る
盗まれた可能性がある場合や、どうしても見つからない場合は、最寄りの警察署・交番に**遺失届(いしつとどけ)**を出しておきましょう。後から見つかったときの手続きにも必要になります。
なくす前にできる備え
- 画面ロック(暗証番号・指紋・顔認証)を必ず設定しておく。これだけで、他人に中身を見られるリスクが大きく下がります
- 「探す」機能を、あらかじめオンにしておく(設定画面から確認できます。分からなければ、お子さんやお孫さんに一度設定してもらうと安心です)
- 契約している携帯電話会社の電話番号を紙に書いて、財布や手帳に控えておく(スマホの中にしか連絡先がないと、いざというとき困ります)
まとめ
- なくしたと気づいたら、まず家族の端末で「探す」機能を使う
- 見つからない・盗まれた可能性があるときは遠隔ロックをかける
- 通信会社に連絡して回線を止めることで、悪用を防げる
- 見つからなければ警察に遺失届を出す
- 「画面ロック」「探す機能のオン」「連絡先を紙に控える」の3つを、なくす前に備えておくと安心
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